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儀器維護保養(yǎng)費一年多少才合理?
點擊次數(shù):2204次  更新時間:2016-06-18

儀器維護保養(yǎng)費一年多少才合理?

提到售后服務,定期維護保養(yǎng),大多數(shù)用戶總希望“我購買了你家的儀器,那這臺儀器的售后服務你們就該負責。后續(xù)出現(xiàn)的問題你們就應該幫我搞定!”。

 

也就是說,起碼大部分用戶不愿意為售后服務、維護保養(yǎng)買單!更別提花10幾萬買服務、買保養(yǎng)了,但也許是你out了,請看下面例子:

 

2.zui近,上海市水環(huán)境監(jiān)測中心就“氣質譜儀、液質、氣相色譜等儀器的維護保養(yǎng)項目”進行招標,安捷倫科技zui終以12萬元的價格中標,服務期限為一年。

售后服務的免費誤區(qū)

 

就服務而言,與國外相比,中國用戶還沒有建立起,花錢為儀器買服務的意識,售后服務的需求需要培養(yǎng)。大多數(shù)用戶沒有意識到售后服務的價值,對于售后的服務的理解,只是單純的認為儀器壞了需要工程師來修而已,其實不然,所謂的服務還可以包括平時儀器的維護保養(yǎng)、定期檢測等項目在內。

 

其實,針對這部分用戶,不難向其解釋,用車來舉例,買一臺汽車,之后保養(yǎng)、維修、汽油等的費用很大,幾年后其花費就與一輛車的價值差不多。其實,購買儀器也是一樣,后期也需要大量的消耗品、維護保養(yǎng)等花費。

 

定期維護保養(yǎng)很有必要

 

早期用戶zui關心的是儀器的性能和價格,現(xiàn)在更關注的是能否解決工作中的難題以及長期成本。隨著經濟的發(fā)展,很多實驗室用戶開始追求實驗室更,除了從購買高精尖儀器來提高之外,很多用戶和實驗室負責人開始意識到平時儀器設備的維護和保養(yǎng)的重要性,只有保證儀器*運行不停機,才能切實做到提高實驗室效率。

 

搞好儀器防護工作,將利于實驗的正常進行,有利于新實驗方法的采用,有利于實驗水平的提高:可以避免實驗事故的發(fā)生、擴大儀器的使用范圍,從而延長儀器設備的使用壽命,間接拉低了實驗室的維護成本。

 

儀器設備的保養(yǎng)時間:

精密儀器:每月要保養(yǎng)一次;

貴重儀器,每季度保養(yǎng)一次;

一般儀器,每半年保養(yǎng)一次。

 

設備的維護保養(yǎng)通常包括日常維護、定期維護、定期檢查和精度檢查四項內容,日常維護是大家zui易忽略的設備維護保養(yǎng),另外,除了常規(guī)的維護保養(yǎng),冷卻系統(tǒng)維護和儀器設備的潤滑同樣是設備維護保養(yǎng)的一個重要內容。

 

為服務買單的幾點建議

 

有時候,實驗室儀器設備比你想象的更加耐用。正如一輛新車,用個七八年*沒有問題。此時,我們就要好好了解一下它們的保修和服務合同真正覆蓋了哪些方面。哪些需要買單,哪些冤枉錢可省。在您簽單購買儀器之前,看看下面的幾點建議:

了解保修的范圍

保修和延保服務(即維護合同)*是兩碼事。保修是在儀器購買中附加的,已包含在購買價格內。服務合同則是個可選項,覆蓋那些保修條款中*不覆蓋或者在保修期外不覆蓋的特定維修和人力。

服務合同并不便宜。據(jù)介紹,一年期合同的市場價格大約是儀器購買價的10%。服務合同通常不會提供那些保修條款已覆蓋的項目。仔細閱讀條款。千萬別為那些可能是免費的服務買單。

預計服務需求

每個制造商都會檢測其產品,以確定平均*時間(MTTF),這指的是儀器在發(fā)生故障之前通常運行了多久。銷售代表通過密集的產品培訓和客戶反饋,一般都知道儀器的MTTF。理想的情況是在它發(fā)生故障之前就已過時,但實際情況很復雜,有些儀器三年就壞了,而有些卻能用個7-8年。了解答案的*時機是購買之時。問問:儀器往往什么時候會壞?它哪里壞了?維修需要多少錢?

向周圍人打聽

如果附近的實驗室也有相同的儀器,那么不妨去跟實驗室管理員聊聊,挖掘一些消息。了解一下他們需要做些什么,以確保儀器校準。你可能會發(fā)現(xiàn),不是每一臺儀器都需要服務合同。比如,熱循環(huán)儀,成本只有幾萬塊,買個新的還更方便、更便宜。但對于幾百萬的流式細胞儀,它可能就需要定期維護,這超出了您的專業(yè)知識。有時,服務合同會提供免費的軟件升級和預防性維護。你對儀器的優(yōu)缺點了解地越多,就會越清楚你是否需要服務合同。

了解合同條款

極少數(shù)的服務合同才會覆蓋所有的維修,所以在購買時必須頭腦清醒。服務合同的條款和覆蓋范圍會差別很大。例如,銀牌、和白金服務的的價格可能在8-12%不等。一個可能只覆蓋50%的部件和材料,而另一個覆蓋100%。另一個是現(xiàn)場維修的覆蓋:是技術人員過來,還是要送去地點?實驗室儀器畢竟不是個手機,打包和運輸都是個大問題。仔細閱讀條款,在訂單完成之后,就很難修改了。你在采購訂單上的簽名是具有約束力的。

考慮后期購買

銷售代表有時會受服務合同銷售代表的委托,因此當他們特別熱心時,要小心。你*可以在銷售后購買服務合同。制造商清楚他們的客戶,也有專門的部門,會定期拜訪你,看看你需要買些什么,或者續(xù)簽服務合同。不過,如果你在后期購買,通常會有一筆重新認證的費用。技術人員必須來看看這臺儀器,以確認它是否工作。如果你自己使用第三方的配件來維修它,那么你可能已經違反了服務范圍的條款。

 

總的來說,是否購買服務合同在很大程度上取決于你的需求和經費。事先做好調查,就不會后悔。如果儀器不太可能會壞,那干嘛花那個冤枉錢。

 

附:維護保養(yǎng)方法

 

分析儀器種類繁多,在日常的工作實踐中,可從以下幾個方面做好儀器設備的維護工作:

 

1.制定設備維護計劃。要對所有的儀器設備,根據(jù)其特性及使用情況,確定維護周期,維護部件,維護方法,維護人員。維護后做好維護記錄。實驗室要責任到人,定期組織巡檢。

 

2.對于所有儀器設備一般的維護方法。使用、維護人員在開箱后,應認真研讀隨機帶的說明書,掌握其結構、原理、功能、操作要點,維護與保養(yǎng)要求。儀器內外保持清潔,注意防潮,防銹,防干擾。精密儀器要輕取輕放。光學部件要用擦鏡紙,不能使用濕布擦抹。對電子線路板要除塵,檢查儀器接地情況;機械及傳動部分要除銹跡、污物和潤滑上油。

 

3.對于使用頻次高的儀器的維護方法。按照儀器的特性,屬于熱交換的,要定期檢查通風口,及時清理灰塵及燃燒雜物;屬于油壓機械的或內有介質溶液的,要定期檢查介質變色或界面下降,及時更換介質或適量添加;屬于易損件的,要及時清理更換,如氣相色譜儀的隔墊。有水循環(huán)的儀器,要防止因粉塵、浮游物等聚集,導致水流量不足,影響冷卻效果或者因電導率升高影響儀器的性能。使用氣源的儀器,要定期用肥皂水檢查氣路接頭,防止漏氣引起事故,或影響結果的準確性。

 

4.對于使用頻次低的儀器的維護方法。電子儀器和設備要定期通電預熱,防止電解電容變質,電子線路板局部短路或性能不良,影響儀器使用效果;對于用干電池的儀表,長期不用時要將電池取出后存放,防止電池腐爛損壞電極;微安表要將輸入端短接后存放,靈敏檢流計要將輸入線圈鎖住后存放;經常檢查儀器的干燥硅膠,以防內部部件受潮,影響儀器的穩(wěn)定性指標。光學通道要定期除塵,除污及霉點。

                                                                                                                                                         內容來自:看儀器網(wǎng)

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